при оформление заказов выскакивает окно с чатом...

Тема в разделе "Техническая поддержка", создана пользователем Лиза, 20 дек 2017.

  1. Лиза

    Лиза Партнер

    при оформление заказов выскакивает окно с чатом, и стирает все внесенные данные. у кого такое бывает? у меня - каждый раз , пользуюсь гугл хром.
     
  2. Ольга

    Ольга Гранд-партнер

    пользуюсь яндексом, такая же беда
     
  3. Лиза

    Лиза Партнер

    ну вот. а мне ответили, что "проблема очень сложно воспроизводима". будем надеятся, починят.
     
  4. Администратор

    Администратор Administrator Команда форума

    Не могли бы Вы более полно и подробно описать процесс.
    В результате чего именно всплывает окно, вывода мыши на край экрана или спустя 300 сек ожидания.
     
  5. Лиза

    Лиза Партнер

    да просто - начинаю оформлять заказ, первое , что делаю -заполняю поле с эл. почтой, и тут со звуковым щелчком выскакивает окно чата, и все , что успела ввести удаляется! жаль, что скриншот не получается загрузить
     
  6. Администратор

    Администратор Administrator Команда форума

    Вы можете при помощи программы http://recordit.co/ сделать gif-анимацию процесса воспроизведения проблемы, она автоматически загрузит анимацию в интернет и предоставить нам ссылку на нее.
     
  7. Ольга

    Ольга Гранд-партнер

    проблема продолжается(((
     
  8. Лиза

    Лиза Партнер

    еще как... я обнаружила, что данные не просто пропадают, а происходит как бы откат назад на несколько секунд. может, это поможет. Можно хотя бы сделать так, чтобы чат выскакивал в первую секунду, как только на страницу оформления заказа зайдешь?
     
  9. Администратор

    Администратор Administrator Команда форума

    Не могли бы Вы, при помощи рекомендованной выше программы сделать запись воспроизведения проблемы, это больше помогло бы нам.

    К сожалению, в связи с тем, что всплывающее окно на начальном этапе оформления заказа отпугивает многих покупателей, правило его появления меняться не будет. Вы можете вывести мышь за верхнюю границу окна браузера, для того что бы спровоцировать появление окна чата, перед вводом данных.
     
  10. Ольга

    Ольга Гранд-партнер

    К сожалению, в связи с тем, что всплывающее окно на начальном этапе оформления заказа отпугивает многих покупателей[/QUOTE]
    чем отпугивает?o_Oпокупатель хочет сделать заказ, но окно поддержки его ТАК НАПУГАЛО, что он ПЕРЕДУМАЛ? что же с его психологическим состоянием? бедный покупатель(((вы простите, это странно((( скорее, отпугивает настоящая ситуация, когда приходится все по -новой набирать :(
     
  11. Администратор

    Администратор Administrator Команда форума

    Ольга, приносим свои извинения за доставленные неудобства. В данный момент проблема находится в задачах разработчиков. Пока о точных сроках её решения сообщить не можем.
     
  12. Ольга

    Ольга Гранд-партнер

    почему так часто проблемы ТЕХНИЧЕСКИЕ на сайте? вот опять невозможно посчитать доставку ....
     
  13. Ольга

    Ольга Гранд-партнер

    а окно как всплывало, так и всплывает)))
     
  14. Ольга

    Ольга Гранд-партнер

    а окно как всплывало, так и всплывает( и данные забитые как пропадали, так и пропадают..... стабильность
     
  15. Администратор

    Администратор Administrator Команда форума

    К сожалению, эту проблему нам не удается воспроизвести. Но мы работаем над улучшением функционала программы и в данный момент реализовываем несколько доработок. Одну из них, если не ошибаюсь, предложили именно Вы =)
     

Поделиться этой страницей