Оповещение партнеров о возможной отмене заказа. часть 2

Тема в разделе "Ваши предложения и пожелания", создана пользователем Ольга, 27 янв 2018.

  1. Ольга

    Ольга Гранд-партнер

    Добрый день, сегодня получила письмо - Ваш заказ № 100268213 аннулирован - по причине - клиент пропал , не берет трубку... Но! Мне не приходило об этом оповещение ни разу! Почему? Сразу - заказ аннулирован( П.С. А почему вы темы закрываете, приходится новые делать, а может мы добавить бы в старые хотели?(((
     
  2. Администратор

    Администратор Administrator Команда форума

    Ольга, приносим свои изменения за неудобства. Это была единичная техническая проблема, которая не должна повториться.
    Мы закрываем темы, когда инструменты реализованы.
     
  3. Ольга

    Ольга Гранд-партнер

    У меня точно это функция подключена?))) Потому как раньше почти каждый день да по нескольку раз приходили оповещение о недозвоне, но уже весь январь их практически вообще нет, неужели стали всем дозваниваться? Спасибо.
     
  4. Ольга

    Ольга Гранд-партнер

    только что произошла аналогичная ситуация, только заказ номер
    100269549 !!!! Тоже аннулирован пришло письмо и также не оповещали меня!!! Я в шоке! Все эти покупатели со мной на связи! Я теряю время и деньги таким образом((( Восстанавливайте их ! Вы мне так всех клиентов распугаете((((
     
  5. Ольга

    Ольга Гранд-партнер

    жду решения своего вопроса, а покупатели аннулированных заказов - ЖДУТ СВОИ заказы(
     
  6. Администратор

    Администратор Administrator Команда форума

    Ольга, по данной проблеме Вам было отвечено на электронную почту.
     
  7. Ольга

    Ольга Гранд-партнер

    Друзья, в итоге восстановили только один мне заказ, а второй (на бОльшую сумму как раз :eek:) так и остался аннулирован, думаю эта покупательница больше не воспользуется нашими услугами.... Делаем выводы : 1.оповещение о возможной отмене заказа НЕ ФАКТ, что вам придет, это как повезет, 2.действуем своими силами, как и раньше - объясняем покупателям, что будут звонить/писать и надо отвечать, не бояться незнакомых номеров, а то не хорошо получится((( Кстати, может сразу предупреждать с какого номера будут звонить? Или их несколько? Можно узнать?
     
  8. Администратор

    Администратор Administrator Команда форума

    Ольга, номер единый: 8 (800) 333 0312.
     

Поделиться этой страницей